Kargo Politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Teslimat Süreleri

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir:

  • Türkiye içi (şehir içi): 1-3 iş günü
  • Türkiye içi (şehirler arası): 2-5 iş günü
  • Uzak bölgeler: 3-7 iş günü

Resmi tatil günleri ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre belirlenir:

  • Standart kargo: Sepet tutarınıza göre hesaplanır
  • Ücretsiz kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde geçerlidir (kampanya dönemlerine göre değişebilir)

Kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş özeti bölümünde görüntülenir.

Kargo Firmaları

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir. Kargo firması seçimi, teslimat adresinize ve ürün özelliklerine göre otomatik olarak belirlenir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından gönderinizi takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Ürünlerinizi teslim alırken, kargo görevlisi önünde paket hasarı kontrolü yapınız
  • Hasarlı veya ezik paketleri teslim almayınız
  • Paket hasarlı ise, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız
  • Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun tespit ederseniz, 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz

Teslimat Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda teslimat gerçekleştirilemeyebilir:

  • Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması
  • Teslim adresinde muhatap bulunmaması
  • Güvenlik veya erişim sorunları

Bu gibi durumlarda kargo firması, ürünü şubesinde bekletir ve sizinle iletişime geçer. Belirtilen süre içinde ürün teslim alınmazsa, sipariş iptal edilir ve ödeme iade edilir.

Uluslararası Gönderim

Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Uluslararası gönderim seçenekleri için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [E-posta adresinizi buraya ekleyin]
Telefon: [Telefon numaranızı buraya ekleyin]